Tubaba, AlexaNews.ID – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat sistem pengelolaan pengaduan masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Tulang Bawang Barat (Tubaba) menggelar Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR. Kegiatan berlangsung di Ruang Rapat Bupati Lantai II Perkantoran Pemerintah Tubaba, Jumat (06/12/2024).
SP4N LAPOR adalah aplikasi layanan pengaduan masyarakat berbasis online yang terintegrasi hingga ke tingkat pusat. Aplikasi ini dirancang untuk menerima keluhan, saran, dan aspirasi masyarakat terkait program kerja, layanan publik, serta hasil kerja pemerintah.
Dalam sambutan yang dibacakan oleh Inspektur Kabupaten Tubaba, Perana Putra, S.H., M.H., Penjabat Bupati Tubaba menegaskan pentingnya responsivitas pemerintah terhadap pengaduan masyarakat.
“SP4N LAPOR bukan sekadar alat, tetapi media resmi untuk mendengar suara masyarakat. Setiap keluhan harus segera ditindaklanjuti tanpa penundaan. Ini adalah tanggung jawab kita sebagai pemerintah untuk memberikan solusi cepat dan tepat,” ujar Perana saat membuka acara.
Ia juga mengajak seluruh pihak untuk membangun komunikasi yang transparan dan akurat agar setiap aspirasi masyarakat dapat menjadi bahan perbaikan ke depan.
“Saya berharap melalui sosialisasi ini, masyarakat lebih aktif menyampaikan keluhan dan saran, sementara pemerintah semakin responsif memberikan solusi demi terciptanya pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo Tubaba, Eri Budi Santoso, S.Sos., M.H., menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada masyarakat tentang penggunaan aplikasi SP4N LAPOR.
“Kami harapkan sosialisasi ini tidak hanya menjadi sekadar pertemuan, tetapi menghasilkan rekomendasi yang dapat diterapkan sebagai rencana aksi untuk pengelolaan SP4N LAPOR yang lebih akurat, responsif, dan optimal,” tandas Eri.
Kegiatan ini menghadirkan tiga narasumber, salah satunya Kepala Kejaksaan Negeri Tubaba, M. Iqbal, S.H., M.H., yang membahas peran Kejaksaan dalam memperkuat pengawasan dan penegakan hukum melalui pengaduan masyarakat di aplikasi SP4N LAPOR. (ADV/Kominfo)
