KARAWANG, AlexaNews.ID – Pelayanan seorang oknum satpam Bank BRI Cibuaya, Bakri Prabowo, terhadap seorang nasabah bernama Madun menimbulkan kekecewaan.
Kejadian tersebut terjadi saat Madun menanyakan tentang bantuan Kartu Simpanan Pelajar (SIMPEL) dan meminta print out koran tabungan SIMPEL di kantor Bank BRI Cibuaya pada tanggal 30 Januari 2024.
Madun mengungkapkan kekecewaannya karena oknum satpam tersebut merekam video menggunakan ponselnya sendiri saat membantu Madun. Oknum sapam itu kata Madun terkesan tidak sopan.
Madun menegaskan bahwa ia hanya bertanya apakah bisa mendapatkan print out, namun tidak mengerti mengapa harus direkam. Ia menyatakan bahwa kekecewaannya akan dilaporkan kepada aparat penegak hukum.
Menurut Madun, ia datang ke kantor Bank BRI Cibuaya untuk mengecek bantuan kartu SIMPEL yang tidak diterimanya sejak Maret 2023 hingga Januari 2024.
Ia ingin melihat transaksi dan memastikan anggarannya sudah masuk. Namun, pelayanan dari oknum satpam tersebut dianggap kurang baik.
Bakri Prabowo, oknum satpam yang merekam video tersebut, menjelaskan bahwa video tersebut merupakan inisiatif pribadi dan bukan atas perintah atasan.
Video tersebut hanya untuk dokumentasi pribadi dan ia menyatakan bertanggung jawab atas tindakannya.
Kejadian ini menunjukkan kontroversi dalam pelayanan nasabah di Bank BRI Cibuaya dan menimbulkan pertanyaan tentang etika pelayanan dan penggunaan rekaman video oleh oknum satpam.
Situasi tersebut mungkin memerlukan klarifikasi lebih lanjut dari pihak terkait. (Ahmad Saleh)
